LINEは、2011年に日本でリリースされたスマートフォン向けのコミュニケーションプラットフォームです。
テキスト、写真、動画など、様々なメディアを使ったチャット機能を提供するほか、オンラインサービスを利用するためのプラットフォームとしても優れています。
顧客とつながる入り口のひとつとして、LINEには「リッチメニュー」という機能がありますが、Webマーケティングで活用しないのは非常に損です。
リンク先の設置や、どのようなデザインにしようか悩まれている方は、ぜひ当記事をチェックしてみてください。
リッチメニューとは？
多くの方が既にご存じかと思いますが、おさらいしておきます。
リッチメニューとは、LINEのトーク部分下部のキーボードエリアに表示される「メニュー」欄のことです。
LINE公式アカウントのオフシャル機能では、1枚のみ設定可能となります。
なかにはリッチメニューが2枚以上設置されているアカウントもありますが、なぜ2枚以上の設定ができるのでしょうか。
それはLINE公式アカウントの運用サービスや拡張サービスとして、LINE Messaging APIを用いた外部管理ツールを利用しているからです。
2枚以上リッチメニューを設置することにより、様々な機能を一度にユーザーに提供することが可能となります。
リッチメニューに設置すべきリンクは？
LINEのユーザー数は、日本の人口の7割を占めますので、LINE上でのマーケティングは疎かにするべきではありません。
なかでも、リッチメニューは店舗の売上アップにつながる項目でもあります。
以下で具体例を紹介します。
リッチメニューのリンク例一覧
- ホームページ
- 注力している商材ページ（ホームページやランディングページ）
- セールページ／期間限定商品ページ
- 新商品情報
- 店舗からのお知らせ
- 今月の定休日
- 商品メニュー
- 電話リンク
- オンライン接客
- オンライン予約／Web来店予約
- オンライン手続き
- 各SNS（Instagram、Facebook、Twitterなど）
- ECサイト（オンラインショップ）
- 店舗へのアクセス
- クーポン
- ポイントカード
- 採用情報
- キャンペーン情報
- お問い合わせ／よくある質問
- ストア一覧
以上のように、リッチメニューだけでも様々な情報提供が可能です。
リッチメニューで完結できる内容であれば、電話応対の削減にもつながり、空いた時間を別の作業に充てられます。
リッチメニューにあまり注力されていない店舗様は、今一度見直してみてはいかがでしょうか。
企業様のリッチメニュー一覧
今回は、様々な企業様のリッチメニューをご紹介させていただいております（2023年3月現在）。
どのようなリッチメニューを配置されてるか、ご参考にしてみてください！
今後もどのようにデザインが変わっていくかも気になりますね。気になる企業様があれば、実際にLINE公式アカウントの友だち追加登録をしてみてください♪
スターバックス 様
ゴディバ 様
びっくりドンキー様
すき家 様
サントリー
nosh 様（宅配サービス）
TOYOTA 様
ダイハツ 様
Honda 様
NISSAN 様
Audi 様
BMW Japan 様
ANA 様
シュウ ウエムラ 様
CHANEL BEAUTY 様
ディオール ビューティー 様
ファンケル 様
DHC 様
ミノン 様
HERMES 様
Cartier 様
GUCCI 様
CHANEL 様
DIOR 様
TIFFANY & CO. 様
LOUIS VUITTON 様
LACOSTE 様
ユニクロ 様
GU 様
SHEIN 様
GRL 様
ハニーズ 様
ZOZOTOWN 様
プレイステーション 様
NTT ドコモ 様
au 様
ソフトバンク 様
ワイモバイル 様
LINMO｜ラインモ 様
ヤフオク！ 様
ヤフージャパン 様
楽天市場 様
LINE FRIENDS 様
ブックライブ 様
クロネコヤマト 様
FEElCYCLE 様（暗闇バイクエクササイズ）
まとめ
今回は様々な企業様のリッチメニューをご紹介しました。
それぞれの企業様の”色”があって、とても素敵なものばかりです。
リッチメニュー制作に悩まれている方は、ぜひアイデアをご参考にしていただければと思います。
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