LINE公式アカウントで誕生日の友だちにだけクーポンを配信する方法

LINEユーザーは国内人口の7割にのぼります。また、LINE公式アカウント（旧：LINE@）を活用している店舗や企業は、認証済みアカウントだけでも39万件以上あります。

今回は、LINE公式アカウントを活用している企業や店舗が「誕生日の友だちにだけクーポン配信をする方法」をご紹介します。

結論を先に述べると、LINE公式アカウントのオフィシャル機能だけでは「誕生日の友だちにだけクーポン配信をする」ということはできません。

外部の拡張ツールを活用する必要がありますが、ランニングコストが高額であったり「なんか難しそう…」と思う方も少なくないでしょう。

そこで当記事では、操作しやすく、低価格な月額料金で利用できる「エルプラス」で「誕生日の友だちにだけクーポン配信をする」方法をご紹介します！

LINE公式アカウントでバースデークーポンを対象の友だちにだけ配信する方法

LINE公式アカウントを店舗や企業でメッセージ配信を活用している場合、多くのお店では「バースデークーポン」を「全員」に配信しているのではないでしょうか。

そもそも、LINE公式アカウントの絞り込み配信では、以下の5つの項目からしかメッセージ配信を絞り込むことができません。

上記の表のフィルター項目には「誕生日」がありません。したがって、オフィシャルの機能だけでは「誕生日の友だちにだけクーポン配信をする」ことはできないのです。

対策方法：拡張ツールを利用する

「LINE公式アカウントの拡張ツールを利用する」というと難しく聞こえるかもしれませんが、流れとしては友だちにアンケートを答えてもらい、回答に沿ったメッセージ配信ができるという単純なものです。

「エルプラス」は以下のように、友だちにアンケートを回答（プロフィール登録）してもらいます。

通常ではわからない氏名や誕生日を回答してもらうことで「誕生日の友だちにだけバースデークーポンの配信が可能」というわけです。

「自分は対象じゃないのにバースデークーポンが届いた」などのニーズに合わないメッセージを受け取ることもないので、お客さまの満足度も高くなります。

バースデークーポンを配信するメリット・デメリットとは？

改めて、バースデークーポンを配信することによって得られるメリットとデメリットを考えましょう。

1.リピート率の向上

バースデークーポンをもらったお客さまは、その店舗に再度訪れる可能性が高くなります。特別な日に自分に向けられたサービスや割引を受けることで、リピート率の向上が大いに期待できます。

2.顧客満足度の向上

バースデークーポンは、お客さまに特別感を与えることができます。自分に特別に向けられたサービスや割引を受けられることで、顧客満足度が高まります。

3.口コミの拡散

バースデークーポンをもらったお客さまが、そのサービスや商品についてSNSや口コミで話題にすることで、別の新たな顧客獲得につながることが期待できます。

4.顧客情報の収集

バースデークーポンを利用するためには、顧客が自分の誕生日などの情報を提供する必要があります。

これらの情報を収集することで、お客様の属性や嗜好を把握し、よりターゲティングしたマーケティングが可能となります。

考えられるデメリットとは？

デメリットと言えば、はじめにエルプラスの月額費用がかかることが挙げられるでしょう。

エルプラスの料金は以下のようになります。

コストは3,000円〜10,000円の間で友だちの人数や用途に応じてご利用いただけます。

今回はクーポンの内容にしか触れていませんが、顧客管理機能や会員証機能、LINEでの呼び出し機能等の様々な機能が備わっています。

また、トーク画面下部にある「リッチメニュー」も複数枚設置でき、店舗へのアクセス手段やオンラインショップへの誘導もでき、これらを考慮すると非常に安価に利用できることがわかります。

他には、クーポンの使用による一時的な利益の低下もデメリットとして考えられますが、リピート率向上の仕組みづくりを出来ていない方が長期的には損をする可能性もあります。

理由は新規顧客の獲得にはコストがかかるからです。リピーターになってもらう方が店舗にとっても得ですし、同業他社に流れてしまう可能性があれば、他社よりも一歩進んだ手法で顧客にアプローチする必要があります。

一般的に、ハガキ等でのバースデークーポンを送付している企業も多いでしょう。

しかし、顧客はハガキを忘れてしまう可能性があり、店舗としては印刷・郵送代のコストが発生するといったデメリットがあります。これらはLINEで解決できます。

• 顧客サイド→クーポンはLINE内で完結するため利便性が高まり、顧客満足度の向上につながる
• 店舗サイド→郵送代や印刷会社等に依頼するコストも削減できる

以上のことから、LINEでのクーポン配信は双方にとってメリットの方が大きいということがわかります。

まとめ

当記事ではエルプラスを活用した「誕生日の友だちにだけバースデークーポンを配信する方法」をお伝えいたしました。

今回はバースデークーポンだけに絞った内容ですが、その他にも「店舗が配信したいクーポン」に沿って自由に項目を選択できます。

エルプラスは組み合わせ次第で無限大に活用できるサービスです。

LINE関連のサービスはここ数年で爆発的に成長し、今後もどんどん普及されていくと考えられます。集客やリピート率に悩まれている方はぜひエルプラスの導入をご検討ください！