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カスタマージャーニーマップ ダウンロード

本コンテンツでできること

  • カスタマージャーニーマップとは、ペルソナが商品やサービスを認知してから、ゴール（購入やSNSなどに拡散）するまでの時系列を可視化した表のこと。 縦軸はペルソナの感情や行動、横は時間軸となっており、商品やサービスとのタッチポイント〜ゴールまでの変化について洗い出していきます。 カスタマージャーニーマップを作成するとペルソナの感情や行動を整理し俯瞰できるので、新たな顧客視点を見出すことができるようになります。

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